Base de conocimientos

Dacast no presta asistencia a los telespectadores, sino sólo a sus clientes. Si está interesado en la atención al cliente en directo para sus espectadores, esto puede ser posible con un coste adicional a través de nuestros servicios profesionales.

Como principales fuentes de pago, Dacast admite tanto tarjetas de crédito (se aceptan las principales tarjetas de crédito) como PayPal. Si desea adquirir un plan para eventos o un plan anual, también puede pagar por cheque o transferencia bancaria. Si desea información sobre transferencias bancarias, póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas.

No hay límite de espectadores para los vídeos de las cuentas normales de Dacast. Hemos facilitado emisiones con cientos de miles de espectadores simultáneos. Dacast utiliza una red global de distribución de contenidos (CDN) que permite a los usuarios retransmitir a grandes audiencias sin preocuparse por alcanzar un límite que sobrecargaría una red de servidores más pequeña. Esta CDN de nivel superior está disponible en todos los planes. Si tiene previsto retransmitir a un gran número de espectadores, asegúrese de adquirir la cantidad adecuada de ancho de banda. ¿Tiene alguna pregunta o desea acceder a esta función? Póngase en contacto con nosotros.

Nuestra documentación se actualiza automáticamente cada vez que mejoramos nuestra API. Puede probar cada llamada a la API directamente en la documentación. Para ello, siga nuestra guía aquí.

Si no te has registrado en Dacast y ves este mensaje en el extracto de tu tarjeta de crédito, lo más probable es que hayas comprado acceso a una emisión o vídeo recientemente a uno de nuestros clientes o socios de emisión en directo. Así que, o bien has hecho un Pay-Per-View para un evento o te has suscrito a un abono. Intenta alinear cuándo compraste y si viste algo ese día por lo que se requiriera pago.

No hay límites de canales en directo en tu cuenta Dacast. Sin embargo, por defecto, no puede crear más de 20 canales en directo en su cuenta Dacast sin ponerse en contacto con nosotros. Si necesita más de 20 canales en directo en su cuenta, póngase en contacto con nosotros y lo haremos posible.

Configura la Protección de Reproducción, que es esencialmente una protección contra el exceso de consumo. En este escenario, pones una tarjeta de crédito en el archivo que está autorizada a rellenar tu banco de Ancho de Banda si te pasas de tu ancho de banda mensual o del Ancho de Banda del Plan de Eventos. Puedes consultar nuestro Tutorial sobre protección de reproducción para obtener más información. Una opción alternativa es dejar que se agote el ancho de banda. Esto hará que tus streams se corten cuando consumas el ancho de banda de tu cuenta, pero no sufrirás ninguna consecuencia adicional.

Dacast ofrece dos opciones de código incrustado para la retransmisión en directo: JS e iframe. Ambos funcionan para la reproducción en su sitio web o aplicación a través de dispositivos de escritorio y móviles, siempre que el propio contenido lo admita. El código de incrustación JS es el código de incrustación por defecto para Dacast, y soporta la mayoría de las características. Esto incluye ser responsivo si los elementos están diseñados dentro es un tamaño diferente y trabajar con la función de restricción de referencia. Para incrustarlo en un sitio web de WordPress, por ejemplo, sólo tienes que copiarlo y pegarlo en tu artículo. Esto debe hacerse en el modo texto. El código iframe es el más compatible universalmente. La advertencia es que algunas funciones no funcionan con él.

Para todos sus esfuerzos de monetización de vídeo, Dacast le devolverá sus ingresos de paywall de vídeo en USD.

Depende del nivel de su plan. Inicie sesión en su cuenta de Dacast y haga clic en DASHBOARD; en el recuadro superior central se muestra la cantidad de almacenamiento incluido que tiene.